17 Nov 2016

Efficacia del gestore - centralità del cliente nel settore idrico


Meeting 
17 novembre 2016  
Castello dal Pozzo 
Via Visconti, 8 - Oleggio castello (NO) 

 

Netribe Group in collaborazione con Confservizi Cispel Lombardia organizza un Meeting dedicato al Settore idrico. L’obiettivo della mattinata di lavoro è quello di approfondire i diversi ambiti in cui le ultime normative introdotte dalla AEEGSI impongono un nuovo paradigma di rapporto sia operativo sia di rapporto tra le Società GESTORI e l’UTENTE-CLIENTE. La sfida per i GESTORI è quella di portare al "CENTRO" della propria visione il CLIENTE e la propria azione sul proprio Territorio di riferimento. Non si può prescindere dal perseguimento di nuovi standard operativi e qualitativi nella erogazione dei servizi, con una profonda revisione dei processi, tecnologie e soluzioni utilizzate.

 


AGENDA LAVORI
9.15 - 9.45 registrazione partecipanti

Saluti e introduzione ai lavori

• NETRIBE GROUP - Strategia d'Impresa per il mercato idrico
• CONFSERVIZI PIEMONTE - Hidrobond e potenzialità di finanziamento
• CONFSERVIZI CISPEL LOMBARDIA - Fare rete per crescere
• ENERGIA MEDIA - Miglioramento delle performance produttive ed operative nelle Utilities Italiane

 

1° key point - Presidio dei processi e delle performance aziendali
• Controllo puntuale degli elementi contabili, delle marginalità, degli indicatori di qualità
• Rilevamento e soluzione delle criticità e delle performance
2° keypoint - Centralità del Cliente e del Territorio
• Efficienza dei servizi erogati
• Cultura dei servizi a valore aggiunto per il Territorio
• Socialità
3° Key point - Qualità del ciclo Idrico Integrato
• Gestione Impianti e Operations
• Rete Distributiva
• Analisi delle Acque e Laboratorio

Icsrizioni: http://www.netribegroup.it/iscrizione-meeting-17-nov-2016/

 

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